Пользовательское соглашение

1. Назначение соглашения

Соглашение определяет правила работы с аккаунтом SEO Chat. Коммерческие условия регулируются публичной офертой, право использования ПО — лицензионными условиями, обработка данных — политикой персональных данных.

2. Аккаунт и доступ

• Пользователь указывает достоверные регистрационные и платёжные данные.
• Администратор аккаунта управляет операторами, ролями, доменами и интеграциями и отвечает за их действия.
• Пароли, ключи установки, API-ключи и токены нельзя передавать лицам без полномочий.
• О подозрении на компрометацию необходимо сразу сообщить поддержке и сменить доступ.

3. Работа с посетителями и лидами

Пользователь самостоятельно определяет законные цели обработки данных посетителей своего сайта, размещает необходимые уведомления и получает согласия. Он не должен собирать через свободный текст специальные персональные данные, платёжные реквизиты, пароли и документы, если для этого не настроены отдельные законные и защищённые процессы.

4. AI, автоматизация и операторы

Пользователь настраивает базу знаний, тон, цели, лимиты и передачу оператору, проверяет ответы и своевременно исправляет неточности. Нельзя выдавать автоматический ответ за обязательное заключение специалиста. В интерфейсе посетителя допускается нейтральное обозначение оператора или статуса связи без раскрытия технического поставщика AI.

5. Допустимое использование

Запрещены незаконные рассылки, фишинг, вредоносный код, дискриминация, угрозы, обход защиты, атаки на сервис, создание ложных лидов, вмешательство в работу других аккаунтов и размещение контента, нарушающего права третьих лиц.

6. Интеграции и уведомления

Подключая e-mail, Telegram, CRM, телефонию, webhooks или прокси, Пользователь разрешает передачу необходимых данных выбранному им получателю. Служебные уведомления о безопасности, оплате, лидах и поддержке являются частью сервиса; рекламные сообщения направляются только при отдельном основании.

7. Модерация, ограничение и удаление

Исполнитель может временно ограничить опасную интеграцию или аккаунт при атаке, утечке, незаконном использовании, задолженности или окончании доступа. По возможности Пользователь получает уведомление и срок на исправление. Удаление аккаунта запрашивается через поддержку после завершения расчётов и обязательных сроков хранения.

8. Поддержка

Запрос создаётся в разделе поддержки или по адресу support@seochat.by. Приоритет и ориентировочный срок ответа определяются тарифом. Для диагностики нельзя отправлять пароли, полные токены, платёжные данные и иные секреты.