Публичная оферта

1. Статус документа и термины

Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя заключить договор предоставления доступа к облачному программному сервису SEO Chat. В части права использования программного обеспечения оферта содержит условия простой (неисключительной) лицензии.

Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, зарегистрировавшие аккаунт. Аккаунт — изолированное рабочее пространство Пользователя. Тариф — набор функций, лимитов, срока доступа и стоимости, показанный в аккаунте до оплаты.

2. Заключение договора

Офертой является настоящий документ вместе с выбранным в аккаунте тарифом. Полным и безоговорочным акцептом являются: установка обязательных отметок при регистрации и создание аккаунта, а для платных функций — также подтверждение тарифа или оплата выставленного платежа. Акцепт электронной оферты равнозначен заключению договора в письменной форме.

До акцепта Пользователь может сохранить или распечатать документы. Версия принятых документов, дата, аккаунт и технические признаки подтверждения фиксируются в журнале согласий.

3. Предмет договора

Исполнитель удалённо, с использованием сети Интернет, предоставляет Пользователю доступ к сервису, настройкам виджета, коммуникациям, аналитике, интеграциям и AI-функциям в объёме выбранного тарифа, а также передаёт ограниченное право использования программного обеспечения на условиях лицензионных условий.

Результатом предоставления доступа являются созданный аккаунт, доступные функции и возможность получать и обрабатывать результаты работы сервиса в течение оплаченного или пробного периода. Исходный код, исключительные права и права на товарные знаки Пользователю не передаются.

Исполнитель оказывает услуги самостоятельно в рамках самостоятельной профессиональной деятельности. Пользователи, операторы и иные лица, которых клиент подключает к своему аккаунту, действуют на стороне клиента и не являются работниками или привлечёнными исполнителями Исполнителя.

4. Порядок предоставления доступа

1. Доступ активируется после регистрации, подтверждения пробного периода либо подтверждения оплаты.
2. Состав функций, лимиты проектов, операторов, интеграций, аналитики и поддержки определяются тарифом в аккаунте.
3. Пробный тариф действует 7 дней, если в аккаунте не указан иной срок. После окончания пробного периода ограниченные функции прекращают работу до оплаты или точечного продления Исполнителем.
4. AI-операции могут оплачиваться отдельно из общего баланса. Стоимость операции показывается до её запуска или в разделе тарифов и операций.
5. Плановые технические работы, обновления и меры безопасности могут временно ограничивать доступ.

5. Цена, оплата и документы

Цена указывается в белорусских рублях в интерфейсе тарифа или платежа. Подписка и переменные AI-операции учитываются раздельно. Оплата производится доступным в аккаунте безналичным способом. Баланс пополняется только после подтверждения платежа платёжной системой.

Исполнитель формирует чек в приложении «Налог на профессиональный доход» по каждому полученному платежу и передаёт его Пользователю электронным способом. Для Пользователя-организации по запросу предоставляется односторонний акт или иной закрывающий документ с описанием предоставленного доступа и периода.

Если из-за технической ошибки операция списана, но не выполнена, сумма возвращается на внутренний баланс. Возврат денежных средств по неоказанной части услуг производится с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов и обязательных требований законодательства о защите прав потребителей.

Доступные способы, порядок подтверждения и требования безопасности опубликованы на странице «Оплата». Порядок обращения и сроки возврата опубликованы на странице «Возврат». ЕРИП как способ оплаты SEO Chat не используется.

6. Обязанности сторон

Исполнитель обеспечивает доступность оплаченных функций, разумные меры защиты, учёт операций и поддержку в пределах тарифа. Пользователь предоставляет достоверные данные, защищает пароль и ключ установки, соблюдает лимиты, законно получает согласия посетителей и не использует сервис для спама, обмана, незаконного наблюдения или обработки запрещённых данных.

Если Пользователь подключает CRM, Telegram, телефонию, платёжные или AI-сервисы, он подтверждает полномочия на такое подключение и принимает условия соответствующего поставщика.

7. AI-функции и результат

AI-ответы, аналитика, генерация и рекомендации носят вероятностный характер и требуют настройки базы знаний и контроля Пользователя. Исполнитель не гарантирует определённое число лидов, рост продаж, позиции в поиске или отсутствие фактических неточностей. Сервис не заменяет профессиональную медицинскую, юридическую, финансовую или иную обязательную консультацию.

8. Ответственность

Стороны отвечают за нарушение обязательств по законодательству Республики Беларусь. Исполнитель не отвечает за сбои связи, хостинга Пользователя, сторонних интеграций, действия операторов Пользователя и содержание загруженной базы знаний. Ограничения ответственности не применяются, если их применение запрещено законодательством о защите прав потребителей.

9. Срок, отказ и изменение условий

Договор действует с момента акцепта до удаления аккаунта и завершения взаиморасчётов. Пользователь вправе отказаться от договора через поддержку; доступ прекращается после окончания оплаченного периода либо раньше по его запросу. Неиспользованный аванс рассматривается по заявлению с учётом оказанной части и фактических расходов.

Новая редакция публикуется на сайте с датой вступления в силу. Существенные изменения для действующих платных пользователей сообщаются в аккаунте или по e-mail. Уже оплаченный период не ухудшается задним числом.

10. Обращения и споры

Претензии направляются на support@seochat.by. Исполнитель отвечает в срок, предусмотренный законом и уровнем поддержки. Если спор не урегулирован переговорами, он разрешается по законодательству Республики Беларусь с сохранением обязательных прав потребителя на обращение по месту, установленному законом.