SEO Chat Partner API

1. Назначение и модель доступа

Partner API предназначен для проверенных компаний, которые подключают собственные CRM, BI и внутренние процессы к разрешённым функциям своего аккаунта SEO Chat. Рабочий доступ предоставляется после согласования формы заказа, API Terms и, когда требуется обработка данных по поручению, DPA.

2. Доступные данные и функции

Конкретный набор определяется выданными полномочиями и может включать разрешённые проекты, обезличенные статусы заявок, приём новых обращений, агрегированную аналитику и подписанные события. Стандартный ответ не содержит ФИО, телефоны, e-mail, тексты диалогов и закрытые корпоративные поля, если отдельная функция и договор прямо не предусматривают иное.

3. Лицензия на использование API

Партнёру предоставляется ограниченное, отзывное и непередаваемое право использовать API только для согласованной интеграции и в пределах своего аккаунта, проектов, тарифа и технической документации. Ключи, токены и иные средства доступа нельзя передавать третьим лицам или использовать для обслуживания неразрешённых аккаунтов.

4. Обязанности партнёра

• обеспечить законность загружаемых данных и уведомление своих пользователей;
• ограничить доступ сотрудников по принципу минимально необходимых полномочий;
• защитить свою систему, секреты интеграции и журналы;
• немедленно сообщить о компрометации и выполнить ротацию доступа;
• отвечать за запросы и действия, выполненные с использованием выданных ему ключей.

5. Запрещённое использование

Запрещены скрейпинг сверх предоставленных методов API, обход лимитов, reverse engineering, спам, незаконное профилирование, вредоносные запросы, нарушение изоляции аккаунтов и формирование конкурирующего набора данных из результатов сервиса.

6. Защита и мониторинг

Для каждого подключения применяются отдельные полномочия, изоляция аккаунтов и проектов, ограничение частоты запросов, ротация и отзыв доступа, проверка подписей событий и журналирование без содержимого персональных данных. Точные защитные пороги, внутренние адреса и схема реагирования не публикуются.

7. Приостановка доступа

SEO Chat вправе немедленно ограничить интеграцию при компрометации, атаке, нарушении закона или договора, угрозе другим клиентам либо попытке обхода защиты. После локализации риска доступ может быть восстановлен с новым ключом и скорректированными полномочиями.

8. Результаты, SLA и ответственность

API не гарантирует конкретный SEO-, AI- или коммерческий результат. SLA применяется только если он прямо включён в платный тариф или форму заказа и не охватывает плановые работы, сбои внешних поставщиков и форс-мажор. Предел ответственности и применимые исключения определяются API Terms и формой заказа с учётом обязательных норм закона.

9. Версионирование и прекращение

Критические изменения безопасности могут применяться немедленно. О плановом прекращении обычной версии партнёр уведомляется в срок, указанный в API Terms или форме заказа. После прекращения доступа ключ должен быть удалён из систем партнёра, а полученные данные — сохранены или удалены по применимому договору и политике хранения.

10. Подключение

Первая закрытая beta включает тестовую среду, чтение обезличенных статусов и подписанные события. Запрос на подключение направляется на support@seochat.by; до выдачи рабочего доступа проводится договорная и security-проверка.

Договорный комплект состоит из API Terms, индивидуальной формы заказа и, когда требуется порученная обработка данных, DPA. NDA, DPA и форма заказа передаются контрагенту напрямую и не публикуются с незаполненными реквизитами.